Dildin.ruAI-сервисы для HORECAЗаказать аудит
Review & Reputation AI Agent

AI-агент для отзывов и репутации HORECA

Превращаем отзывы гостей в понятные управленческие сигналы для ресторана или отеля.

Dildin Control Tower
AI-контур потерь
01
Заявки
ответ, статус, follow-up
02
Отзывы
темы, негатив, повторяемость
03
Карты
видимость, карточка, конкуренты
04
Реклама
лиды, качество, потери
Ежедневная сводка для собственника
что потеряночто требует ответакакой агент даст быстрый эффект
Потери

Отзывы часто читают, но не используют

Негатив и повторяющиеся жалобы остаются в карточках, хотя в них уже есть данные о сервисе, кухне, номерах и работе команды.

кухня

Проверяем, где возникает потеря, кто должен реагировать и какой AI-сценарий может закрыть этот участок.

сервис

Проверяем, где возникает потеря, кто должен реагировать и какой AI-сценарий может закрыть этот участок.

скорость

Проверяем, где возникает потеря, кто должен реагировать и какой AI-сценарий может закрыть этот участок.

чистота

Проверяем, где возникает потеря, кто должен реагировать и какой AI-сценарий может закрыть этот участок.

персонал

Проверяем, где возникает потеря, кто должен реагировать и какой AI-сценарий может закрыть этот участок.

шум

Проверяем, где возникает потеря, кто должен реагировать и какой AI-сценарий может закрыть этот участок.

цена

Проверяем, где возникает потеря, кто должен реагировать и какой AI-сценарий может закрыть этот участок.

доставка

Проверяем, где возникает потеря, кто должен реагировать и какой AI-сценарий может закрыть этот участок.

интерьер

Проверяем, где возникает потеря, кто должен реагировать и какой AI-сценарий может закрыть этот участок.

заселение

Проверяем, где возникает потеря, кто должен реагировать и какой AI-сценарий может закрыть этот участок.

номера

Проверяем, где возникает потеря, кто должен реагировать и какой AI-сценарий может закрыть этот участок.

завтраки

Проверяем, где возникает потеря, кто должен реагировать и какой AI-сценарий может закрыть этот участок.

Решение

Агент для репутации

AI-агент собирает отзывы, классифицирует темы, выделяет негатив, готовит черновики ответов и формирует отчет для управляющего.

Что делает агент

собирает отзывы
классифицирует темы
выделяет негатив
находит повторяющиеся проблемы
готовит черновики ответов
показывает динамику
формирует отчет для управляющего
Результат

Результат

быстрее видны повторяющиеся жалобы
ответы становятся последовательнее
управляющий получает короткую сводку
команда видит темы, которые влияют на рейтинг
Процесс

Как мы запускаем AI-контур

01

Диагностика

Изучаем сайт, карты, отзывы, заявки, каналы коммуникации, рекламу и текущие процессы.

02

Карта потерь

Показываем, где теряются заявки, банкеты, гости, отзывы, рекламный бюджет и время команды.

03

Проектирование агента

Описываем роль, сценарии, базу знаний, правила, ограничения и точки контроля.

04

Пилот

Запускаем первого AI-агента для банкетов, отзывов, заявок, карт или управляющего.

05

Контроль и улучшение

Проверяем качество, собираем обратную связь, дорабатываем инструкции и сценарии.

Обсудить первый пилот

Разберем текущие каналы, выберем точку потерь и поймем, какой AI-агент даст быстрый эффект.

Настроить AI-агента для отзывов
FAQ

Частые вопросы

Чем AI-агент отличается от обычного чат-бота?

Чат-бот чаще работает по простому сценарию вопросов и ответов. AI-агент получает роль, правила, ограничения, данные и метрики, поэтому помогает контролировать заявки, отзывы, банкеты и точки потерь.

Можно ли начать без интеграции с CRM?

Да. Первый пилот можно запустить с ручной выгрузкой, Telegram, email или таблицей. Интеграции подключаются после того, как понятны сценарии и точки контроля.

Подходит ли услуга для одного ресторана?

Да. Для одного ресторана часто достаточно AI-аудита, контроля отзывов, проверки карт и одного пилотного агента для заявок или банкетов.

Что лучше внедрять первым?

Обычно начинают с аудита потерь. После него выбирают первый участок: банкеты, отзывы, карты, заявки с сайта, рекламные лиды или ежедневную сводку для управляющего.

Можно ли использовать AI-агента только для отзывов?

Да. Агент может анализировать отзывы, выделять темы, готовить черновики ответов, находить повторяющиеся жалобы и собирать короткий отчет для управляющего.

Можно ли подключить Яндекс Карты и 2ГИС?

Да. Мы проверяем карточки, отзывы, фото, описание, конкурентов и путь до звонка или бронирования. Возможность автоматизации зависит от доступа и технических ограничений площадок.

Сколько занимает первый аудит?

Обычно 7-10 дней. Срок зависит от числа объектов, доступа к данным, количества каналов заявок, отзывов и рекламных источников.

Нужно ли обучать сотрудников?

Да, но обучение короткое. Команде важно понимать, что делает агент, когда он передает вопрос человеку и как фиксировать обратную связь.

Перелинковка

Другие AI-сервисы для HORECA

Заявка

Оставьте заявку на AI-аудит или пилот

Укажите тип бизнеса, город и что нужно проверить. Мы подскажем, с какого участка лучше начать.

Настроить AI-агента для отзывов

Опишите объект и задачу. Форма готова к подключению API, CRM, Telegram или webhook.

Что нужно проверить *
АудитРестораныОтелиОтзывы